よくある質問

グリーン荘によく寄せられるご質問をご紹介します。

その他ご質問等ございましたら
お気軽にお問い合わせください。

ご宿泊について

12時からチェックインできるそうですが、チェックイン最終時間は何時ですか?

夕食を召し上がる場合、18時までにチェックインをお願い致します。

夕食が不要な方は22時までにお越し下さい。

ただし、交通のトラブルによる到着の遅れはご連絡頂ければ対応致します。

 

貸切をしたいのですが・・

グリーン荘では貸切でのご予約にも対応をしております。

こちらをご覧頂くか、直接お電話にてご相談下さい。

客室について

雀卓付きの部屋があると聞いたのですが

全自動麻雀卓が2卓ございます。

お客様のお部屋にご用意致します。

座卓タイプ・テーブルタイプとどちらのご用意も可能です。

ご利用を希望される方はご予約時にお申し付け下さい。

禁煙ルームはありますか?

申し訳ありません。グリーン荘では禁煙ルームをご用意しておりません。

但し、部屋の清掃・消臭には細心の注意を払い、清潔な客室を維持しておりますので何卒ご理解頂けますようお願い致します。

客室にトイレはついていますか?

3F客室にはお部屋にトイレがございます。

尚、2F客室にはついておりませんので、トイレ付きのお部屋を希望の方はご予約時にお申し付け下さい。

部屋でインターネット接続できますか?

ソフトバンクの無料Wi-Fiのみご利用頂けます。

お食事について

食事はお部屋で食べられますか?

グリーン荘では、全室部屋食のご対応が可能です。

大人数のお客様については別途ご宴会場もございますのでご安心下さい。

どのような料理が食べられますか?

地元湯河原で穫れた新鮮なお魚や地元の素材を活かした旬の美味しいお料理を提供しております。

アレルギーがあるのですが料理は調整してもらえますか?

当館で出来る範囲で対応致しますが、詳しくは直接お電話にてお問い合わせ下さい

飲放題付きの宴会メニューはありますか?

ございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

夕食・朝食は何時からですか?

夕食は18時、朝食は朝7時半からとなります。

温泉について

お風呂は何時まで入れるのですか?

お昼12時から翌日朝10時まで入浴が何度でも可能です。

朝10時以降は清掃時間となりますのでご注意下さい。

貸切風呂はありますか?

申し訳ありません。グリーン荘には貸切風呂のご用意はございません。

但し、源泉掛け流しの温泉は何度でも入浴頂けます。

温泉は源泉掛け流しですか?

グリーン荘では古くから名湯と伝えられる湯河原温泉を一晩中源泉掛け流しでご用意しております。

シャンプー・タオルはありますか?

グリーン荘ではハンドタオル、バスタオル、ボディソープ、リンスインシャンプー、石けん、髭剃り、歯ブラシ・歯磨き粉、ドライヤー、くし・ブラシ、浴衣のご用意がございます。

男女入れ替えはありますか?

お風呂の男女の入替えについては行っておりません。

ご予約について

宿泊当日から何日前まで予約出来ますか?

お部屋が空いていれば宿泊当日の午前中までご予約が可能です。

当日の空室の確認はお電話でのご連絡をお願い致します。

TEL(0465)62-3584

1人からでも泊まれますか?

お一人様用のプランも多数ご用意しております。

こちらにプラン詳細をご案内しておりますのでご覧ください。

団体での予約は可能ですか?

もちろん可能です。お電話にて人数をお知らせください。

キャンセル料はかかりますか?

2日前~前日のキャンセルはご予約料の50%、当日のキャンセルは100%の料金を頂戴しております。予めご了承ください。

コンパニオンや芸者の手配はできますか?

はい、手配いたします。
新年会や忘年会シーズンは、混み合いますので早めにお申し付けください。

館内設備について

カラオケは無料と聞きましたが?

はい、無料でご用意しております。 但し、台数に限りがございますので、ご予約順とさせていただいております。 ご予約時にお申し付けください。

マージャン・囲碁・将棋の貸し出しはありますか?

囲碁・将棋は無料で貸し出しております。
マージャンは、全自動卓2台の用意がございます。有料となります。
お客様のお部屋にご用意となり、座卓タイプとイスタイプのご用意が出来ます。
事前にマージャンのご利用がお決まりでしたら、ご予約時にお申し付けください。

バリアフリー対応ですか?

申し訳ありません。当旅館はバリアフリー対応をしておりません。お手伝いが必要なお客様はスタッフが協力させて頂きますのでご予約の際にご相談ください。

宴会場はありますか?

ございます。お料理内容により利用料金が異なりますので、お電話にてご相談ください。

アクセスについて

湯河原駅まで送迎をしてもらえると聞きましたが、時間が決まっているのですか?

駅に到着しましたらご連絡ください。5分程度でお迎えにあがります。 但し、運転手(女将)の不在によりお迎えに上がれない場合がございます。 その際は、ご容赦ください

駐車場はありますか?

専用駐車場を8台分ご用意しております。ご利用料は1台500円(税別)頂戴しております。ご利用を希望の方はご予約時にお申し出頂ければ駐車場の場所を事前にご案内致します。

主要都市から湯河原駅までの電車の所要時間を教えて下さい

東京から新幹線とJ東海道線を乗り継ぎ約60分、名古屋から新幹線とJR快速アクティーを乗り継ぎ約120分、横浜からJR快速アクティーで約60分、千葉から新幹線と東海道線を乗り継ぎ約120分、大宮から新幹線と東海道線を乗り継ぎ約100分となります。
詳しくはこちらからご覧頂けます。

車で行く場合はどのようなルートですか?

東京方面、名古屋方面ともに「東名高速道路」をご利用下さい。
東京方面は「大井松田IC」、名古屋方面からは「御殿場IC」で高速を降りて頂き、湯河原方面にお進み下さい。
詳しくはこちらの地図をご確認下さい。

その他について

観光手配は可能ですか?

観光タクシーや体験教室などのご予約を承っております。前日までのご予約が必要なものなどもございますので、観光をご希望される方は事前にご予約時にお申し出下さい。

子供を連れて行きたいのですが大丈夫でしょうか?

小学生以下を子どもとさせていただいております。
☆1泊2食付7,000円(税別) 食事は、お子様ランチか普通食(和食)のどちらかをお選びください。
☆食事のみ、布団のみのご利用もお受けしております。
☆食事・布団とも不要のお子様は、利用料金は頂いておりません。

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お問い合わせ
個人情報の取り扱いについて

株式会社グリーン荘(以下,「当社」といいます。)は,本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)におけるプライバシー情報の取扱いについて,以下のとおりプライバシーポリシー(以下,「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(プライバシー情報)

プライバシー情報のうち「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは,上記に定める「個人情報」以外のものをいい,ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品,ご覧になったページや広告の履歴,ユーザーが検索された検索キーワード,ご利用日時,ご利用の方法,ご利用環境,郵便番号や性別,職業,年齢,ユーザーのIPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などを指します。

第2条(プライバシー情報の収集方法)

当社は,ユーザーが利用登録をする際に氏名,生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や,決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

当社は,ユーザーについて,利用したサービスやソフトウエア,購入した商品,閲覧したページや広告の履歴,検索した検索キーワード,利用日時,利用方法,利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態,利用に際しての各種設定情報なども含みます),IPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を,ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)

当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。

  • ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正,利用状況の閲覧を行っていただくために,氏名,住所,連絡先,支払方法などの登録情報,利用されたサービスや購入された商品,およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
  • ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため,氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
  • ユーザーの本人確認を行うために,氏名,生年月日,住所,電話番号,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号,配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
  • ユーザーに代金を請求するために,購入された商品名や数量,利用されたサービスの種類や期間,回数,請求金額,氏名,住所,銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
  • ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために,当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり,ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的
  • 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど,本サービスの利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために,利用態様,氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
  • ユーザーからのお問い合わせに対応するために,お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や,ユーザーのサービス利用状況,連絡先情報などを利用する目的
  • 上記の利用目的に付随する目的

第4条(個人情報の第三者提供)

当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合

利用目的に第三者への提供を含むこと

第三者に提供されるデータの項目

第三者への提供の手段または方法

本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。

  • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第5条(個人情報の開示)

当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。なお,個人情報の開示に際しては,1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

  • 本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。


第6条(個人情報の訂正および削除)

ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。

当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正または削除を行い,これをユーザーに通知します。

第7条(個人情報の利用停止等)

当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行い,その結果に基づき,個人情報の利用停止等を行い,その旨本人に通知します。ただし,個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じます。

第8条(プライバシーポリシーの変更)

本ポリシーの内容は,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

株式会社グリーン荘

電話番号:0465-62-3584

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上234

以上